Développement commercial BTS - Management commercial et opérationnel

Alternance

ALTERNANCE / FORMATION INTIALE

Devenez un commercial opérationnel sur le terrain !

La fonction de commercial est souvent décrite comme la plus importante d’une entreprise.
Encadrer des équipes, gérer et développer la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits, sont le cœur du métier de commercial.
Soyez opérationnel dès votre sortie d’études !

Le BTS Management commercial et opérationnel en alternance a été conçu pour :

  • Développer votre fibre commerciale
  • Etre employable dès demain
  • Développer votre projet professionnel

Débouchés : Conseiller.ère de vente et de services – Vendeur.euse/conseiller.ère E-commerce – Chargé.e de clientèle – Chargé.e du service client – Marchandiseur.euse – Manageur.euse adjoint.e – Second.e de rayon – Manageur.euse d’une unité commerciale de proximité.

Poursuites d’études :

  • Vers un titre niveau 6 du domaine commercial
  • Vers le Bachelor Management International, Grade de Licence, visé Bac+3, certifié de niveau 6, RNCP 36813, délivré par l’EM Normandie

Passerelles : Aucune correspondance

EST-CE FAIT POUR VOUS ?

POUR QUI ?

  • Bacheliers et étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire d’un Bac (Idéalement Bac général, Bac Pro commerce, STMG) ou diplôme / certification équivalente reconnue

OBJECTIFS

Permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre
Gérer une "unité commerciale"
Manager une équipe commerciale
Maîtriser les outils digitaux

PROGRAMME

Certification partielle possible selon les résultats aux évaluations de chaque bloc. Le bloc de compétences validé est acquis définitivement. Chaque validation de bloc est sanctionnée par une attestation de réussite. A terme, la validation de tous les blocs constitutifs d’une certification vous permet d’obtenir le diplôme.
DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL - 199.5 HEURES
  • Veille informationnelle
  • Etudes commerciales
  • Vente conseil dans un contexte omnicanal
  • Entretenir la relation client
  • Préparation dossier E41
ANIMATION, DYNAMISATION DE L’OFFRE COMMERCIALE- 220.5 HEURES
  • Offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances
  • Communication commerciale
  • Evaluation de l’action commerciale
  • Préparation dossier E42
GESTION OPÉRATIONNELLE - 178,5 HEURES
  • Opérations courantes
  • Prévoir l’activité
  • Analyse des performances
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE COMMERCIALE - 105 HEURES
  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Evaluer les performances de l’équipe commerciale
MATIÈRES GÉNÉRALES - 504 HEURES
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Economie
  • Juridique
  • Management
UNITÉ COMPLÉMENTAIRE - FI : 297,5 HEURES | ALTERNANCE : 143,5 HEURES
  • BTS blancs
  • Outils numériques
  • Accueil / Bilan
  • Complément en parcours formation initiale : Renforcement
ÉVALUATIONS
  • Examens blancs en 1ère et 2nd année
  • Évaluation ponctuelle sous forme écrite et orale en fin de deuxième année

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Discussion de groupe
  • Échange sur les pratiques en entreprise
  • Exercices pratiques
  • Classe inversée
  • Étude de cas
  • Mises en situation
  • Travail à distance

Admission

Modalités d’inscription : Dossier de candidature (dépot possible jusqu’à un mois après la date de rentrée) – Tests de positionnement – Entretien

Date de rentrée :

  • Caen : 16 septembre 2024 – campus EM Normandie, 9 rue Claude Bloch, 14000, Caen
  • Le Havre : 9 septembre 2024 – campus EM Normandie – 20, quai Frissard, 76600, Le Havre

 

Rythme de l’alternance :

  • 2 ou 3 jours en centre de formation et 3 ou 2 jours en entreprise

Délais d’accès : 2 semaines minimum avant le démarrage de la formation

Certificateur

Valide la certification professionnelle de niveau 5 délivrée par le ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche enregistrée au RNCP 38362 le 11 décembre 2023

INDICATEURS DE RÉSULTATS

Oops, il s’agit d’une nouvelle formation et nous n’avons pas encore d’indicateur à vous présenter. Rendez-vous dès la fin de la 1ère session de formation ou sur la page dédiée à nos indicateurs.

TAUX DE RÉUSSITE 76%
TAUX D’ABANDON 0%
NOMBRE DE PERSONNES FORMÉES 18
NOMBRE DE SESSIONS RÉALISÉES 1

FINANCEMENT

L'une de nos autres possibilité de financement proposées par l'EM Normandie Compétences : Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
L'une de nos autres possibilité de financement proposées par l'EM Normandie Compétences : Contrat Pro
Contrat de professionnalisation

INSCRIPTION

du 17 septembre 2025
Le Havre
du 15 septembre 2025
Caen
inter
Présentiel
Alternance
image-EM Normandie compétences DURÉE
2 ANS (1351H)
image-EM Normandie compétences TARIF
Aucun Formation en alternance
Alternance : Aucun frais de scolarité. Si rupture, maintien de formation possible pendant six mois. Au delà, basculement possible en initial (tarif proratisé)
image-EM Normandie compétences TARIF
4 300 € Formation initiale
Aucun frais de scolarité. Si rupture, maintien de formation possible pendant six mois. Au delà, proposition commerciale.