BTS - Négociation et digitalisation de la relation client

Alternance
CPF Possible

ALTERNANCE – 0€ de frais de scolarité

Formez-vous au métier de la négociation et digitalisation de la relation client, et devenez un commercial 2.0 !

Face aux changements dans le monde du travail, le commercial d’aujourd’hui doit suivre les avancées technologiques pour optimiser la gestion de la relation client, et être capable de gérer tout le suivi, de la prospection à la fidélisation des clients.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance a été construit pour :

  • Transformer votre appétence en compétences
  • Etre employable dès demain
  • Faire de vous le commercial qui atteint tous ses objectifs

 

Débouchés : Vendeur.se – Commercial.e terrain – Chargé.e d’affaires ou de clientèle – Assistant.e responsable e-commerce – Chef.fe de secteur

EST-CE FAIT POUR VOUS ?

POUR QUI ?

  • Étudiants
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Indépendants

PRÉ-REQUIS

  • Être titulaire d’un Bac (Bac général, Bac pro commerce, Bac technologique STMG) ou d’un diplôme ou certification équivalente

OBJECTIFS

Gérer la relation client dans son intégralité
Piloter et organiser l’activité commerciale
Négocier et assurer les ventes, fidéliser
Assurer le management de l’activité commerciale et participer à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale
Investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux

POINTS FORTS

MARQUE

L’EM Normandie Compétences vous apporte une notoriété nationale et internationale vous permettant de mettre toutes les chances de votre côté et de vous assurer une insertion réussie.

métier

Pas qu’un placement en alternance, mais un accompagnement de proximité pour trouver le métier de votre vie.

expérience

Vivez une expérience augmentée en immersion dans des campus modernes & multiculturels de la Grande Ecole EM Normandie.

PROGRAMME

Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE - 227,5 HEURES
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciale
  • Ateliers de professionnalisation – Relation client & négociation-vente
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION - 252 HEURES
  • Gestion de la relation client à distance
  • Gestion de la e-relation client
  • Gestion de la vente en e-commerce
  • Ateliers de professionnalisation – Production digitale
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX - 234,5 HEURES
  • Animation de réseaux de distributeurs
  • Animation de réseaux de partenaires
  • Animation de réseaux de vente directe
  • Ateliers de professionnalisation – Animation de réseaux
MATIÈRES GÉNÉRALES - 504 HEURES
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère
  • Economie
  • Juridique
  • Management
UNITÉ COMPLÉMENTAIRE - 133 HEURES
  • BTS blancs
  • Préparation dossier
  • Ateliers numériques Google : principes du marketing numérique
  • Accueil / Bilan
MODALITÉS D’ÉVALUATIONS
  • BTS blancs
  • Évaluation ponctuelle sous forme écrite et
    orale en fin de deuxième année

Certificateur

Valide la certification professionnelle de niveau 5 RNCP38368, délivrée par le ministère de l’Enseignement Supérieur de la Recherche et de l’Innovation | Code diplôme 32031212

INDICATEURS DE RÉSULTATS

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FINANCEMENT

Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Contrat de professionnalisation
Pro-A
Promotion par l'alternance (Pro-A) En savoir plus
Mon Compte Formation
Compte personnel de formation (CPF)
Transition Pro
Transition Pro
Pole Emploi
Contrat de sécurisation professionnelle (CSP)
PDC
Plan de développement des compétences (PDC)
Qualif' Individuel
Qualif individuel
Pole Emploi
Aide individuelle à la formation (AIF)

INSCRIPTION

du 9 Septembre 2024
Dans les locaux de l'EM Normandie au Havre - 20 Quai Frissard
du 16 Septembre 2024
Dans les locaux de l'EM Normandie à Caen - 9 rue Claude Bloch
inter
Présentiel
Alternance
CPF Possible
image-EM Normandie compétences DURÉE
2 ANS (1351H)
image-EM Normandie compétences TARIF
aucun.
Prise en charge du coût de la formation par l’entreprise partenaire